Az intézményi bejelentkezési oldalon indulj. Helyi fióknál használd az elfelejtett jelszó funkciót, központi fióknál pedig az egyetem által kijelölt helyreállítási folyamatot.
Állapítsd meg, melyik rendszer kezeli a jelszót
A Moodle több hitelesítési módszert támogat: a felhasználó lehet helyi adatbázisban, intézményi címtárban vagy más azonosítási szolgáltatásban. A központi belépési gomb gyakran külön egyetemi oldalra visz.
Ha ugyanaz a fiók több egyetemi szolgáltatásba is beléptet, nézd meg a központi informatikai útmutatót. A Moodle-ban elérhető jelszómódosítási lehetőség hiánya ilyenkor nem feltétlenül hiba. Ne hozz létre új hallgatói fiókot a régi jelszó elfelejtése miatt.
Helyreállítás helyi Moodle-fióknál
- Nyisd meg a saját intézményed hivatalos bejelentkezési oldalát.
- Ha elérhető, válaszd az elfelejtett jelszó funkciót.
- A megadott útmutató szerint add meg a felhasználónevet vagy e-mail-címet.
- Ellenőrizd a fiókhoz tartozó postafiókot és a levélszemét mappát.
- A kapott, érvényes helyreállító hivatkozást használd.
- Állíts be új jelszót, majd próbálj új bejelentkezést.
A konkrét mezők, a hivatkozás érvényessége és a jelszófeltételek intézményi beállítások. Ne találgass régi internetes útmutatók alapján.
Nem érkezik levél vagy lejárt a link
Ellenőrizd, hogy tényleg a fiókhoz rendelt e-mail-címet figyeled-e. A hallgatói rendszerben nyilvántartott cím és a személyesen használt cím eltérhet. Lejárt hivatkozásnál indíts új kérelmet az ismert hivatalos oldalról, és a legutóbbi üzenet szerint járj el.
Ne küldj sok kérelmet egymás után: ez megnehezíti a levelek sorrendjének követését. Ha nem férsz hozzá a nyilvántartott postafiókhoz, az intézményi támogatásnak kell megmondania, milyen azonosítással módosítható az elérhetőség.
A hozzáférés helyreállítása után
Frissítsd a jelszókezelőben tárolt adatot, és ellenőrizd a mobilalkalmazás belépését is. Központi egyetemi fióknál más szolgáltatások új bejelentkezést kérhetnek. A régi jelszót automatikusan küldő eszközök hibás próbálkozásokat okozhatnak.
Támogatási kérésbe a hiba szövegét és az időpontját írd, ne a jelszót vagy a helyreállító linket. Ha a jelszó már működik, de egy kurzus hiányzik, azt külön hozzáférési problémaként jelezd.
Gyakori kérdések
A Moodle és az egyetemi e-mail jelszava mindig ugyanaz?
Nem. Csak az intézményi azonosítási rendszer és a helyi útmutató alapján dönthető el.
Elküldhetem a helyreállító linket az ügyfélszolgálatnak?
A link hozzáférést adhat a fiókodhoz, ezért ne oszd meg. A hiba szövegét és az eljárás lépését írd le.